Поведение потребителей. Кочеткова И. А

2013 -2014 учод

Вопросы к экзамену по дисциплине: «Поведение потребителей»

Асс. Кочеткова И.А.

Предпосылки возникновения науки поведение потребителей.

Место науки поведение потребителей в маркетинговой деятельности фирмы.

Цели, задачи, методы изучения поведения потребителей.

Характеристика основных этапов принятия решения о покупке.

Особенности принятия покупательских решений по отношению к новым товарам.

Личностные факторы, влияющие на решение о покупке.

Психологические факторы, влияющие на решение о покупке.

Ресурсы потребителя.

Культура и ее влияние на сферу потребления.

Субкультура и ее влияние на сферу потребления.

Общественные классы и их влияние на потребление.

Влияние семьи и референтных групп на потребителя.

Роли и статусы как фактор влияния на потребление.

Основные компоненты культуры.

Сущность сегментирования рынка, основные этапы.

Признаки сегментирования рынка.

Сущность позиционирования.

Дифференциация как элемент позиционирования. Виды дифференциации.

Реклама и потребитель: сущность и «законы», функции рекламы.

Уровни рекламного обращения.

Рекламные модели, варианты рекламного обращения.

Сущность поведения предприятия покупателя.

Модель покупательского поведения предприятия.

Внешние факторы, влияющие на поведение предприятия покупателя.

Внутренние факторы, влияющие на поведение предприятия покупателя.

Процесс принятия решения о закупках

Специфические особенности принятия решения о закупках.

Суверенитет покупателя

Консьюмеризм и его революция

Международно признанные права потребителей

Законодательство Республики Беларусь о защите прав потребителей

Сущность и подходы к моделированию поведения потребителя

Классификация моделей по доминирующим факторам покупательского поведения

Психографические методы исследования потребителя

Моделирование процессов принятия покупательских решений

Обучение потребителя и подходы к его пониманию

Методы обучения потребителей

Роль рекламы в процессе обучения

Цели и формы рекламной коммуникации

Маркетинговые стимулы производителей и продавцов

Стимулы окружающей среды

Сущность и классификация инноваций.

Факторы, влияющие на скорость распространения инноваций.

Классы потребителей, принявших новшество.

Информация и потребитель. Классификация информации.

Сбор информации о предпочтениях потребителей на рынке.

Информирование потребителей.

Обработка информации потребителем.

Понятие бедности. Сущность индекса Джини, его статистика по станам мира. Подход Лоренца.

Иерархия потребностей АМаслоу. Теория мотивации К. Альдерфера.

Теория приобретенных потребностей Мак Клеллада.

Теория двух факторов Ф. Герцберга. Теория человеческих потребностей Мэррея.

Специфика воздействия на покупателей. Персональное влияние.

Содержание знания потребителя.

Организация знания потребителя.

Концепция социального класса.

Переменная, характеризующая социальный класс.

Методы исследования социальных классов.

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 1

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)

Зимняя экзаменационная сессия 2013 — 2014 учебного года

Весенняя

1. Предпосылки возникновения науки поведение потребителей.

2. Международно признанные права потребителей

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № 4 от «24» 10 2013

Заведующий кафедрой _______________ Преподаватель__________________

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 2

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)

Зимняя экзаменационная сессия 2013 — 2014 учебного года

Весенняя

1. Место науки поведение потребителей в маркетинговой деятельности

фирмы.

2. Законодательство Республики Беларусь о защите прав потребителей.

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № 4 от «24» 10 2013

Заведующий кафедрой _______________ Преподаватель__________________

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 3

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)

Зимняя экзаменационная сессия 2013 — 2014 учебного года

Весенняя

1. Цели, задачи, методы изучения поведения потребителей.

2. Сущность и подходы к моделированию поведения потребителя

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № 4 от «24» 10 2013

Заведующий кафедрой _______________ Преподаватель__________________

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 4

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)

Зимняя экзаменационная сессия 2013 — 2014 учебного года

Весенняя

1. Характеристика основных этапов принятия решения о покупке.

2. Классификация моделей по доминирующим факторам покупательского

поведения.

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № 4 от «24» 10 2013

Заведующий кафедрой _______________ Преподаватель__________________

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 5

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)

Зимняя экзаменационная сессия 2013 — 2014 учебного года

Весенняя

1. Особенности принятия покупательских решений по отношению к новым

товарам.

2. Психографические методы исследования потребителя.

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № 4 от «24» 10 2013

Заведующий кафедрой _______________ Преподаватель__________________

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 6

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)

Зимняя экзаменационная сессия 2013 — 2014 учебного года

Весенняя

1. Личностные факторы, влияющие на решение о покупке.

2. Моделирование процессов принятия покупательских решений.

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № 4 от «24» 10 2013

Заведующий кафедрой _______________ Преподаватель__________________

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 7

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)

Зимняя экзаменационная сессия 2013 — 2014 учебного года

Весенняя

1. Психологические факторы, влияющие на решение о покупке.

2. Обучение потребителя и подходы к его пониманию.

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № 4 от «24» 10 2013

Заведующий кафедрой _______________ Преподаватель__________________

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 8

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)

Зимняя экзаменационная сессия 2013 — 2014 учебного года

Весенняя

1. Ресурсы потребителя.

2. Методы обучения потребителей

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № 4 от «24» 10 2013

Заведующий кафедрой _______________ Преподаватель__________________

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 9

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)

Зимняя экзаменационная сессия 2013 — 2014 учебного года

Весенняя

1. Культура и ее влияние на сферу потребления.

2. Роль рекламы в процессе обучения.

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № 4 от «24» 10 2013

Заведующий кафедрой _______________ Преподаватель__________________

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 10

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)

Зимняя экзаменационная сессия 2013 — 2014 учебного года

Весенняя

1. Субкультура и ее влияние на сферу потребления.

2. Цели и формы рекламной коммуникации.

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № 4 от «24» 10 2013

Заведующий кафедрой _______________ Преподаватель__________________

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 11

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)

Зимняя экзаменационная сессия 2013 — 2014 учебного года

Весенняя

1. Общественные классы и их влияние на потребление.

2. Маркетинговые стимулы производителей и продавцов.

Утверждено на заседании кафедры

Протокол № 4 от «24» 10 2013

Заведующий кафедрой _______________ Преподаватель__________________

УО «Витебский государственный технологический университет»

Экзаменационный билет № 12

Дисциплина «Поведение потребителей» спец. 1 -26 02 03 (дн)



Страницы: Первая | 1 | 2 | 3 | Вперед → | Последняя | Весь текст